Troba respostes ràpides als teus dubtes
En aquesta secció reunim les preguntes més freqüents sobre enviaments, canvis, devolucions, mètodes de pagament i gestió de comandes. El nostre objectiu és oferir-te una experiència de compra senzilla i transparent.
Si no trobeu la informació que necessiteu, podeu posar-vos en contacte amb el nostre equip a través del formulari de webfemar@gmail.com. Estarem encantats d'ajudar-te.
En acabar la compra rebràs un correu de confirmació amb tots els detalls. Si no el reps en uns minuts, revisa la carpeta de correu brossa o contacta'ns per verificar-ho.
Si la teva comanda encara no ha estat enviada, podem ajudar-te a modificar-la o cancel·lar-la. Escriu-nos com més aviat millor a través del formulari de contacte o per email indicant el teu número de comanda.
Els enviaments solen trigar entre 24 i 72 hores hàbils. T'enviarem un correu amb el número de seguiment tan bon punt surti del nostre magatzem.
No, de moment només fem enviaments dins d'Espanya.
Estem treballant per ampliar les nostres zones d'enviament properament.
El cost varia segons la destinació. En comandes nacionals superiors a cert import, la tramesa és gratuïta. Podreu veure l'import exacte abans de finalitzar la compra.
Un cop completes la teva compra, podràs seguir l'estat de la teva comanda directament des de l'app Shop . L'aplicació us mostrarà actualitzacions en temps real sobre l'enviament i el lliurament. Si no utilitzeu l'app, també rebreu per email la informació necessària per consultar el seguiment.
L'empresa de transport intentarà un nou lliurament o deixarà el teu paquet en un punt de recollida proper. T'informaran per missatge o correu.
Envia un email a webfemar@gmail.com amb el teu nom, número de comanda i peça. En les properes hores laborables, et contestarem amb els passos a seguir per fer-la.
Acceptem targetes Visa, Mastercard, PayPal i altres mètodes segurs. Tots els pagaments es processen mitjançant plataformes xifrades per protegir la informació.
Sí, podeu aplicar-lo durant el procés de compra. Només heu d'introduir-lo abans de finalitzar el pagament.
Verifica que les dades siguin correctes i que la teva targeta tingui prou saldo. Si el problema persisteix, us recomanem contactar amb el vostre banc o utilitzar un altre mètode de pagament.
No és obligatori, però crear un compte us permetrà guardar les vostres dades, veure l'historial de compres i agilitzar les vostres properes compres.
Entra a “Àrea de client” i fes clic a “Has oblidat la teva contrasenya?”. T'enviarem un correu per restablir-la.
Podeu escriure'ns des de la pàgina de contacte o enviar-nos un correu directe. Responem normalment en menys de 24 hores hàbils.